Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers MATIERE PREMIERE
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables pour la France et 5 à 7 jours pour l'international.
Les ingrédients sont-ils d'origine naturelle ?
MATIERE PREMIERE privilégie les ingrédients naturels de haute qualité. Chaque parfum est construit autour d'une matière première centrale, dont nous maximisons le dosage pour une tenue et un sillage exceptionnels.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Puis-je tester un parfum avant de l'acheter en grand format ?
Oui, nous proposons des sets de découverte et des échantillons individuels. Pour tout achat d'un flacon de 100ml, un échantillon correspondant est inclus afin de tester la fragrance avant d'ouvrir le produit.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Vos parfums sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos matières premières ne sont testés sur les animaux.